Central de Ajuda › Como convidar um usuário/agente para acessar a plataforma Suit In
Na home do SuitIn, inicie o processo de convite para novos usuários.
Você pode chegar a essa função por diferentes caminhos:
Essa etapa serve para liberar o acesso de pessoas que vão colaborar na plataforma.
É possível convidar diferentes perfis para colaborar na operação:
Esses usuários podem atuar no acompanhamento e na resolução de tickets.
O convite também permite definir exatamente o que cada pessoa poderá acessar dentro da plataforma.
O agente é o usuário que atende tickets e consome licença do sistema.
Apenas o agente consome licença.
Nesse caso, o agente será configurado com permissões de administrador dos tickets da equipe.
Permissões atribuídas no exemplo:
Ele também poderá visualizar não só os tickets atribuídos a ele, mas os tickets de toda a equipe.
Informe o e-mail do usuário que será convidado.
Após o envio, o agente receberá um e-mail de convite.
O usuário deverá concluir o cadastro e então acessar a plataforma.
Depois que o convite for enviado, basta aguardar o agente concluir o cadastro.
Assim que ele acessar o sistema, já estará com as permissões definidas para atuar conforme configurado.
Assista ao passo a passo Completo: https://youtu.be/7dWJ0POFv7k
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